安徽桃花源工贸集团位于合肥新城西侧，是全国优秀乡镇企业家、安徽省“五一”劳动奖章获得者、安徽省工商联（总商会）副会长 多年来，潮起潮落，多少企业断戟落马，毁于一旦。而桃花源却稳步前进，不断发展。总结这位民营企业的成功经验，将给我们许多有益的启示。 “桃花源”最早的拓荒者 早在宋代，合肥西乡二十埠一带就有“桃花城”的传说。说是一位放蓬鸭的人，鸭杆插地变成桃树，桃树的十个枝头上有九枝都绽开了鲜艳的桃花，惟有一枝光秃秃的没有开花。有人信为吉兆，便有歌谣曰：“十枝桃丫九枝开，一枝等着状元来”。于是人们就有了“出个状元在此建造桃花城”的梦想。 日出日落，花开花谢。多少年、多少代过去了，状元未出，城池也未筑。直到改革开放以来，二十埠一带的黄土地才变成了黄金地。先是有了桃花工业区，接着有了合肥经济开发区，世纪之交又有了安徽大学城，纵横的大道、如林的高楼生长着新城的神话。可以说，古人的梦想正变为现实，“桃花源”的宏图正在合肥西南的土地上崛起。而最早在“桃花源”拓荒的人，便是安徽桃花源工贸集团董事长兼总经理 1984年，王兴业还是肥西化肥厂的车间主任，党支部副书记。就他个人来说，企业效益好，又是中层干部，工资月月不愁，待遇同样享受，与周围人相比虽不算富裕，但吃穿不愁。当时政策有了鼓励一部分人先富起来的说法，这使他隐隐约约感到社会正处于一个变革的阶段，向人们提供了一种机遇。因此，王兴业决心顺应这个潮流，抓住这个机遇。他毅然辞职，卖掉了家属开的一个小店，以数万元与人合股，筹划办一个自己的实体。 王兴业瞄准这块地方是经过精心考虑的。这年夏天，他带着一壶水，两筒麻饼，坐到合安公路旁的荒草丛中，一坐就是两天两夜。干什么？计算合安公路上的车流量。他一边看着手表，一边数着过往车辆，计算着一分钟有几辆车，一个小时有几辆车。两天呆了下来，他一计算，一天路过的车足有3000多辆。他心里盘算着，这么多车，只要有百分之一停下来在这里食宿，这也是一笔可观的收入啊！经过这次现场考察，他决定办一个餐馆兼有停车的综合商场。 桃花源在经历许多磨难后，终于开业了。开业时没有举行任何庆典，也没有剪彩，不是不想创造热闹的气氛，而主要是缺钱。当时只有十几个人，一座空楼。桌椅靠职工自带，餐具靠东拼西凑。王兴业苦中作乐，拟了一副对联：赊酒赊烟赊豆腐，借盐借油借生姜。横批是：凑乎开业。 桃花源在艰难中起步，创业伊始，和王兴业一起起家的三位股东三进三出，屡分屡合，最后只有他一个人咬定青山不放松。初开业由于酒店规模小，停车少，每天营业额仅在两百多元。除去开支，他把每一分盈余都存入银行。当时，王兴业能精确到每次存钱数的元、角、分都记得。正是靠这种数着钱花、数着钱攒的精神，以少积多，逐步发展。一年之后，他手中的盈余已达到数万元。 敢于辞职，勇于创业，使王兴业的私企发展迈出了勇敢的第一步。 不断发展的奥秘 历经30年的奋斗，桃花源工贸集团从一开始投资数万元到现在的总资产数亿元，可以说增值数千万倍，这不能不说是改革开放创造的一个奇迹。 三十年前，与王兴业一道起步的私营企业家，今天都销声匿迹了，惟独王兴业这颗企业明星还在熠熠生辉。探索桃花源不断发展的奥秘，就会发现王兴业与众不同的经营管理之方。 1、桃花源发展的成功是王兴业理性运作、滚动发展的结果。 1984年起步的桃花源，当年1号楼仅盖了一层，直到1987年，才加盖了第二层，1988年，才加盖了第三层。五年完成一幢楼，速度是慢了点，但可见创业之初的王兴业是摸着石头过河，一步一个脚印。 十年之间，王兴业在手中余资不多的情况下，把有限的资本用在刀刃上，先后五次加盖了四幢楼，扩了三次围墙，做了两次停车场的地坪，办了一个商场，一个汽车修理厂，初步形成了桃花源的规模。王兴业硬是凭着自力更生艰苦创业精神，完成了一个私营企业的资本积累。 2、1992年，小平同志南巡讲话发表后，王兴业发展企业的劲头更大了。这年，他用手中所余资本征了数百亩地。当时，合肥经济开发区还没有起步，大学城尚未成为规划，位于省城和县城之间的桃花源周围更是一片荒地。见王兴业花钱买地，许多人不理解，认为他买一片荒地毫无用处。但王兴业笑了笑，不置可否。但在他的心中，对这片土地的价值是十分清楚的。他看到了合肥新城向西南发展的趋势，他有信心将这片土地推向增值的方向。 最初，王兴业在这快土地上修渠挖湖，栽树插花，筹建一个花园式的娱乐中心。但随着时间的推移，更大更好的机会终于来到了。2000年，大学城开始动工，而桃花源恰恰处于大学城的中心。 世纪之初，王兴业最大动作是开发了占地600亩的“翡翠花园”住宅小区，这个小区紧靠大学城，是一个集住宅、商业、宾馆、科技为一体的综合性小区。小区东边近40亩的水面，波光粼粼，购置出亲水情结，宜人空间。小区内精雕细作，户型经典，特别是智能化管理和专业性服务，在合肥地区都是一流的水平。“翡翠花园”小区因其造型新颖、功能齐全、质量可靠而获得顾客的青睐。 王兴业凭自己的眼光和胆识，购地筑巢，置土生金，进行第二次创业，使自己跨入了“安徽富豪”的行列。 3、王兴业在企业管理上有“三个一点”的经验之谈。所谓“三个一点”，即：国企的经验保留一点，外企的做法学习一点，私企的管理创新一点。 为了体现“三个一点”管理办法，王兴业还亲自起草制定了许多管理制度，如干部的十大工作作风，归纳为十个字：一要诚，二要快，三要准，四要实，五要细，六要透，七要精，八要担，九要通，十要变。对各种管理制度，王兴业不仅写在纸上，贴在墙上，还落实在行动上。1995年，一位姓马的职工提了一条扩大业务方面的建议，王兴业一次性奖励他4000元，并晋升一级。 企业制度不仅是约束员工的，也是约束法人的。在企业管理中，王兴业杜绝“一言堂”。力戒家族式管理，按现代企业制度办事，是桃花源能够不断发展的有力保障。 4、王兴业十分注重企业文化建设，在他的主持下，提炼和制定出桃花源企业文化文本。 桃花源的企业文化从职工教育入手，所有刚进厂的新员工必须接受为期三天的企业文化培训，主要内容就是企业的创业史、企业理念等。 桃花源先后成立党支部、团委、工会等群众组织。在桃花源，这些组织并不是虚设的，而是真正发挥着应该发挥的作用，尤其在企业文化建设方面，通过举办丰富多彩、健康向上的文艺活动、劳动竞赛活动和社会公益活动来促进员工对企业文化的认同，增强企业凝聚力和战斗力。这些年来，桃花源先后投入二十多万元，兴办了图书室、阅览室、员工舞厅，让员工可以有书读，有报看，自娱自乐。每逢法定节日或传统节日，桃花源都要举办联欢会、舞会等。经过多年的苦心经营，桃花源已形成了良好的社会信誉。据不完全统计，截止目前，桃花源收到来自全国各地的表扬信和感谢信达200多封，锦旗30多面。 2003年初，桃花源组织管理人员、老员工开展了关于“桃花源精神”的大讨论。通过大家对桃花源二十年发展历程的回顾，深度挖掘桃花源在创业过程中形成的优良传统，并结合时代特征，最终提炼出了真正意义上的企业精神——桃花源精神，即：迎难而上的拼搏精神，顾客至上的诚信精神，创新求上的开拓精神，全面向上的团队精神。 企业管理的经典 面对企业规模的不断发展壮大，王兴业还经常自学一些现代科学和企业管理方面的知识，特别留意与现代企业制度中的一些先进的管理经验。在消化了纷繁的理论和经验后，结合自身的实践，总结出四条通俗简洁的律条，既：对顾客热情服务，对员工关心爱护，对自己严格刻苦，对社会无私赞助。 这四句话，也可以说是一种企业管理的经典。 1、对顾客热情服务。桃花源的主体企业是服务性企业，在管理方面，王兴业首先抓好服务。在质量上做到四好：一是烹饪技术好。他先后花费数万元，选出10多名厨师到外地掌握全国各大名菜系特点，能接待不同规格、不同地区的客人。1989年，合肥市举办农民电影节，著名演员牛奔、毛永明等作为嘉宾到桃花源作客，由于菜的口味好，演员纷纷要求为掌勺的老师傅敬酒，结果看到站锅台的竟是一个二十出头的小姑娘，这使他们大为赞叹。二是卫生条件好。把好卫生、餐具消毒和食品保鲜关。1994年夏天，桃花源冷库夜间发生故障，库内数百斤鸡、鱼、对虾、毛蟹轻度变味，他们没有以次充好，卖给顾客，而是全部埋入地下。三是服务态度好。凡经过车辆24小时随住随吃全天有洗澡水，车辆冬天难发动保卫人员及时提供热水。四是安全保障好。住进桃花源，人货都安全。开业以来，没有发生一起失窃现象，服务员拾到顾客手表、现金、衣物100多次，现金34000多元，照相机等贵重物品76件，均能物归原主；助人为乐的典型事例162次，收到顾客或其单位的表扬、感谢信件（电话）270封（次），仅锦旗就有30多面。 在合安路驾驶员中，传颂着“经理还梨”故事。那是1986年10月，有位来场不久的职工，酒后顺手从一辆砀山梨车上拿了四个梨子。第二天清晨，货车已经离场。王兴业知道后，立即带着职工乘车追赶十多公里，先陪了梨钱，又向车主诚恳道歉。车主感动地说：“王经理，跑这么远的路，油钱都超过了梨子钱，你太认真了！我们常年在外，梨子被拿也是常事。”王兴业对这位司机说：“你在别的地方少梨我不管，但在我这里少一个梨我都有责任。”回店以后，王兴业以这个事例在职工中开展大讨论：“四个梨子拿掉了什么？”最后职工们一致认为：四个梨子拿掉了顾客对我们的信任，四个梨子拿掉了我们对顾客的责任心。从此，任何货车在桃花源车场都没有东西丢失的现象。 1989年冬天，山东烟台的一位货主扛着一筐苹果找到王兴业办公室。原来他常年在外跑水果运输，所有住宿处，未丢失水果现象就在桃花源一家停车场，所以他要送一筐苹果表示谢意。推辞不掉，王兴业只好象征性地收了一个苹果。这位山东大汉临走时说：“老王，今后凡我认识的司机，走206国道不到桃花源来住，我就不够朋友。” 1991年大水，部分道路被淹，滞留在桃花源的司机达100多人。这时市场大米、副食品价格陡涨，部分职工要求饭菜涨价。王兴业对他们说：“我们现在如果是顾客会怎么想？我们不能发难民之财啊！”为此，他要求厨房不但不能涨价，对确实无钱的顾客还免费供应饭菜，免费住宿，十几天下来，财务部一核算亏了4万多元。大水退去，有的司机没钱，无法上路，王兴业就派专人登记，根据情况每人借给200-800元。后来这些司机绝大部分寄回所借的钱款，有的顾客还寄来感谢信，其中一个顾客写道：“合安古道出新葩，环水临山朴无华，诚招海内天下客，不愧庐阳第一家。” 2、对职工关心爱护。有些人认为，企业管理就是对劳动者的管理，不让他们有丝毫的懈怠和懒散，从而忽视对资本的管理，更没有从资本与劳动的最佳组合，形成最优生产力，才能创造出最好的经济效益。因此，保证桃花源有一支热爱本职，相对稳定的职工队伍是抓好管理的一个重要内容。 公司职工朱某38岁未成家，他自己急，当经理的也急。王兴业数次托媒不成之后，便在职工中悬赏，谁能为小朱介绍对象，奖励“凤凰牌”自行车一辆。后来对象谈成了，新婚时公司安排了一套60㎡的住房，王兴业个人送礼400元。并对牵线的红娘也兑现了承诺。在婚礼的喜庆气氛中了却了一个职工的心愿，也了却了王兴业的一个心愿。从此桃花源多了一个敬业实干的职工。 1993年，女职工刘良梅下班后去县城办私事被车辆撞伤。其家庭十分困难，无钱医治，而肇事单位又濒临倒闭，无力理陪。按说，发生的事不在上班时间，不是因公受伤，公司完全可以不予过问。但王兴业考虑到情况特殊，立即派人把刘良梅送进医院，除医疗费用全部承担外，还派专人护理，送菜送饭。刘良梅因腿部需要新植皮，共花医药费两万多元。 不单对刘良梅如此，凡是公司职工生病，都能及时送医院治疗。对于需动手术治疗者，如无特殊情况，总经理王兴业都要亲自守护手术室门前，直到手术顺利结束后才离开医院。桃花源的职工大多来自农村，考虑到本地风俗，职工除享受国家法定假日外，传统节日也安排轮休，让职工回家团聚。逢年过节，也都安排集体会餐。春节期间，除发慰问品外，只要职工家住的地方能行车，全部用车辆接送。对于工作有一定成绩的职工，还定期组织他们到风景区游玩，让他们感受到祖国河山的壮美和生活的乐趣。 王兴业对职工关心爱护，职工也爱岗敬业，桃花源形成了一种文明正派的良好气氛。王兴业从实践中体会到：有些东西靠金钱是买不来的，如忠诚、信赖、无私，这种品质和信仰是无法用金钱换取的。 1987年桃花源来了一位日本老太太——八木个谷妙子，到目前为止她已到桃花源来了40次。在日本她是东京株式会社社长，中日友协会员。她到安徽听说桃花源是个私营企业后，决定来看看。除了桃花源热情、真诚的接待给她留下了深刻印象外，最使她感动的是：职工在下班之余能自觉地到建筑工地参加劳动，把断砖一块块拣起来码好，把地上的铁钉拣起来砸直放入工具箱以备再用；公司驾驶员拉回砂石后主动参与卸车；部门经理下班后仍然经常回岗位转几转，恐有什么问题。对此，她感到不可思议。她说她到过中国不少企业，即使是日本，也没有看到责任心这样强，对企业法人如此忠诚的员工。职工已能真正感受到，桃花源的资本不单是王兴业个人的，也与职工自己息息相关。为此，她对桃花源刮目相看，并决定与王兴业建立合作关系。 王兴业是一个农民的儿子，从小家境贫寒，小时侯父母谆谆教诲他：“一粥一饭，当思来之不易，一丝一缕，恒念物力唯艰。”一旦有挥霍的念头，他就想起父母的教诲和自己创业时的艰难困苦。他以对自己严格刻苦作为创业、兴业的信条。王兴业的大女儿结婚时，他送的嫁妆就是一台黑白电视机，还不如他送给普通职工的礼重；他的大儿子上大学也和普通人家的孩子一样，按月寄给几百元的生活费，没有丝毫特殊；他的老伴和儿女们非因公外出，坚决不准使用公司车辆。他对子女们说：“自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男。富裕的生活要靠自己劳动去获得，有作为的人要流自己的汗，吃自己的饭，花自己的钱。”万幸的是孩子们也都理解父亲，能健康地走向社会，成为有用之材。 正因为王兴业和公司的所有职工始终保持一股艰苦创业的锐气，把收入的每一分钱都作为资本原值，积少成多，投入再营运。公司才越来越红火，越来越发达。 3、对社会无私奉献。王兴业牢记小平同志的两句话：一句是让一部分人先富起来，一句是国家兴盛不可分割的两个方面。他响应党的政策兴办桃花源工贸集团，既有施展个人才能的愿望，也有社会责任感的驱动，目的就是为家乡人民的共同富裕贡献一部分力量。 王兴业认为纳税是一位企业家的责任和品质。“资金再紧张也不能拖欠”，这是他给财务部下的一道“圣旨”。十几年来，他们就是这样做的，从没拖交一次税，欠过一分钱。1993年，桃花源投巨资征地建房，兴办商业批发市场之后，公司资金十分紧张。到交税时，王兴业决定暂时停发职工工资，及时如数地交完税。有的职工被推迟了半个多月才拿到工资，但他们都能理解。桃花源不仅是本地纳税大户，还连年被评为“纳税先进单位”。近年来，桃花源又成为肥西县纳税第一户。 王兴业不仅按章纳税，对于一些社会事业也是慷慨解囊，乐于奉献。1991年发大水，他累计救济灾区钱、物折合人民币近8万元。1993年，公司附近的肥光乡田埠、吴郢、李河等四村不通公路，他一次性拿出40万元，修了一条长11.5公里的砂石路，极大地加快了这一带群众致富奔小康的步伐。对于肥西县“二八一四”工程、派河治理工程、马路拓宽、残疾人福利院、幼儿园、学校的危旧房改造、希望工程、光彩事业、文化活动等等，他都乐于相助。30年来，王兴业累计赞助社会福利事业近千万元。 王兴业认为：企业不是一家之产，一己之财。财富是社会的。他用实际行动表达了他回报社会的心愿。 王兴业创业发展的步子越跨越大。在酒店餐饮行业上，他的仍雄心勃勃。计划投资5-10个亿构建一座“五星级国际大酒店”，一座39层的“冠军酒店”。 这就是王兴业，这就是他的桃花源工贸集团，他们用自己的优秀品质和创业精神谱写着新时代的创业之歌。
王总在世界论坛发表讲话
王总在英国考察
王总工作照 |
